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    企业服务
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    什么是电话呼叫中心?它对企业发展有何优势?

    时代互联电话呼叫中心是运用先进通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。通过创新的远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用 企业不用购买任何软、硬件设备,就可以根据自己的需要立即拥有自己的呼叫中心系统。通过托管到我司的呼叫中心,企业可以快速地具备与银行、电信的服务热线一样的服务能力。

    时代互联电话呼叫中心对企业发展有以下优势:

     提高企业服务质量,让客户满意,使得用户数和营业收入不断增加,并形成良性循环;
     降低成本,通过呼叫中心可增加企业直销,降低中间周转;
     改善企业管理体制,减少层次,优化服务结构,提高工作效率
     企业还可以对从客户服务中心收集到的大量信息和数据库的分析,为企业再发展和决策提供依据。

    时代互联电话呼叫中心功能介绍

     电话接入时,系统自动循环分配,遇忙时自动分配在下一个分机;
     群内互打免费;录音管理监听;
     电脑显示客户资料及来电:未接电话的查询;
     当电话无人接听时,系统自动分配到下一个分机;
     可以设置话音提示或回铃音;随意指示轮流响铃,或只有总机响;
     30分钟内同一电话打入时,自动分配在上次打入的接听分机,同时可以设置特定电话打入时,自动分配在固定分机;
     控制长话打出;记录打入电话的总数以及每一个分机接听,电话的总数;
     记录并统计每个电话的拔出时间及每个分机的拔出时间;对各个电话机的电话拔出进的控制;
     缩位拔号,用特定号代替原来的号码 ;追查恶意呼叫,或设直接设置某些电话为恶意来电;

    电话呼叫中心解决方案及图例
    我司电话呼叫中心主要解方案

     基于语音板卡的集中式呼叫中心
     本方案适用于话务量较低、坐席数量50席以下、地域性业务明显、初期投资有限的企业级呼叫中心平台。

     基于语音板卡的分布式呼叫中心
     本方案适用于话务量较低、坐席数量50席以下并且分布于各个地区、业务覆盖地域性较广、初期投资有限的企业级呼叫中心平台。

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